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Marketing dans une société sexospécifiste : marketing par courriel et au-delà

Marketing vers une société fluide entre les sexes

Avec environ 1 million d’adultes transgenres aux États-Unis,les spécialistes du marketing doivent élaborer des stratégies plus inclusives que jamais. Éviter les mises à jour du marketing par courriel et d’autres méthodes pour refléter une société de plus en plus fluide entre les sexes pourrait nuire à la réputation d’une marque. Téa Liarokapi de Moosend, l’une des meilleures alternatives constant contact, explique plus dans ce post invité.

Le genre dans le monde d’aujourd’hui

Nous vivons dans une société consumériste, où les produits sont créés, essayés, testés et mis sur le marché chaque seconde. Et c’est un phénomène mondial. D’où le besoin constant de méthodes de marketing nouvelles et améliorées, car la concurrence est féroce.

Mais comment vont-ils obtenir d’excellents résultats dans un monde où l’un des schémas de segmentation les plus basiques est de plus en plus proche de devenir obsolète? Je parle de segmentation fondée sur le sexe, bien sûr.

En supposant que son sexe est maladroit,sans parler grossier, et avec raison. Notre perception du genre est en train de changer et, de binaire, se dirige vers une logique plus basée sur le spectre.

Soit dit en passant, la non-conformité de genre est différente de la fluidité de genre. La non-conformité de genre fait référence à quelqu’un qui ne vit pas selon les visions stéréotypées de la société sur les rôles de genre. La fluidité de genre, en comparaison, fait référence à une personne dont l’identité ou l’expression de genre (ou les deux) change avec le temps.

Comment cela peut-il fonctionner à l’unisson avec le marketing numérique et, plus particulièrement, le marketing par courriel?

Cesser de supposer, commencer à être dans le savoir

Prenez une page des grandes marques de beauté d’aujourd’hui. De «All Ages, All Races, All Sexes» de MAC à covergirl de James Charles en 2016, il semble que les géants de la beauté ont rattrapé le premier.

Tout d’abord, ne présumez pas que vous savez à qui vous «vendez». Les femmes peuvent utiliser des rasoirs pour hommes et de la mousse à raser et les hommes peuvent utiliser correcteur et un correcteur de couleur.

Prenons l’exemple du « Gentlemen’s Fenty Face » de Fenty Beauty. Ou peut-être leur jeu de marketing par courriel, qui est super fort:

C’est le courriel de l’année dernière qui a signalé l’offre de Noël de Fenty. Les couleurs sont neutres et le seul pronom utilisé est «Eux».

Vous pouvez faire de même, quel que soit votre produit. Plus précisément, créez des personas acheteurs neutres en matière de genre et utilisez des plateformes qui peuvent vous fournir des informations, basées sur l’IA et l’apprentissage automatique.

L’IA et l’apprentissage automatique vous aideront à perdre des conjectures et à vous assurer que vous serez en mesure de créer des personas acheteur qui seront pratiquement en personne: un personnage pour chaque client. Cette méthode vous aidera à segmenter sur une base personnelle et non sur une base segmentée entre les sexes.

Aussi, comme le montre l’e-mail ci-dessus, assurez-vous que les couleurs de la marque sont ceux qui sont en avant et non pas des couleurs que la société, en général, pourrait considérer comme «masculin» ou «féminin». Là encore, il ya un débat sur la question de savoir si les couleurs sont sexospécifées ou non.

Cesser complètement d’utiliser les genres

Le marketing numérique réussit très bien à établir des messages sociétaux et à créer des tendances qui pourraient devenir la norme.

Les deux principaux groupes de consommateurs – Millennials et Gen-Zers, c’est-à-dire – sont les deux qui réagissent positivement dans les messages qui ont à voir avec les produits fluides entre les sexes et le marketing tout à fait, plutôt que les messages binaires.

Donc, votre prochaine étape devrait être de prendre en compte vos conclusions. Quelqu’un nommé James pourrait acheter les soi-disant «produits d’hygiène féminine» à un taux qui pourrait être trop stable pour un homme de la CEI. Alors, qui peut dire qu’on ne parle pas d’un homme transgenre ?

Les données comportementales sont d’autant plus importantes dans cet aspect, car elles peuvent fournir toute l’aide dont vous aurez besoin lorsqu’il s’agit de rendre votre produit neutre en matière de genre.

Vérifiez quel type d’annonces, e-mails, billets de blog et copie que vous avez utilisé jusqu’à présent. L’accent est-il mis sur le genre? Vie? Revenu? Formation ?

Quel genre de représentation choisissez-vous d’avoir? S’agit-il uniquement d’influenceurs de la CEI, ou les choses sont-elles plus fluides?

Il est essentiel d’être représentatif de votre clientèle et de prêter attention à leurs besoins, à leurs valeurs et à la manière dont ils souhaitent être traités. Ce n’est qu’alors que vous pourrez les respecter plutôt que les blesser ou les confondre et continuer à être un leader dans votre secteur.

Un exemple marketing : jouets pour enfants

En outre, prenez du recul pour examiner honnêtement quel est votre produit et comment vous le commercialez à la société elle-même. Prenons l’exemple des jouets pour enfants :

Avez-vous des catégories distinctes? Utilisez-vous le bleu pour les garçons et le rose pour les filles?

Si c’est le cas, il est peut-être temps de changer cette pratique et de commencer à re-concentrer le ton de votre marque vers un modèle non binaire, en utilisant des pronoms non sexistes.

Voici un exemple : « Les enfants adoreront notre nouvelle poupée ! » ou « Ils ne peuvent pas arrêter de jouer avec notre nouveau camion jouet ! », ne se souciant pas de parler des garçons ou des filles, mais incluant le public cible tel qu’il est : les enfants.

En outre, vous aurez besoin d’être inclusif quand il s’agit des types de, disons, jouets que vous fabriquez et, bien sûr, comment vous les vendez.

Peut-être que vous devriez bannir le rouge et le bleu tout à fait ou les utiliser à l’unisson, avec d’autres couleurs. Votre objectif principal doit et devrait être le besoin du consommateur, que ce soit les parents qui achètent des biens pour leurs enfants ou une marque qui vend des cosmétiques ou même des poupées jouet.

Il suffit de se concentrer sur d’autres caractéristiques clés qu’une perspective peut sembler avoir, comme leurs antécédents scolaires, le revenu ou si oui ou non ils ont des enfants, par exemple.

Rendez vos consommateurs à l’aise

Puisque vous avez maintenant un plan sur la façon d’utiliser le ton de votre marque et comment s’assurer que votre jeu de marketing par courriel sera fort avec une segmentation qui est basée sur des facteurs autres que le sexe du destinataire, voyons ce qu’il ya d’autre à faire.

Vous devriez, dans un premier temps, faire de même avec le reste de vos efforts de marketing numérique et des messages. S’il s’agit d’un e-mail, rendez-le partageable.

S’il s’agit de médias sociaux, assurez-vous de rejoindre le plus grand nombre de personnes possible. «Effacer» votre message sur les stéréotypes de genre, tendre la main aux personnes et aux influenceurs qui n’embrassent pas le stéréotype binaire et envoyer des enquêtes, pour stimuler l’interaction et l’engagement.

Si vous utilisez des pages de destination dans le cadre de votre stratégie de marketing par courriel, la neutralité des couleurs et un schéma de couleurs qui correspond à votre ton de marque et non pas le produit que vous utilisez est l’idéal.

Il ya une autre chose à garder à l’esprit aussi: Si vous avez un centre de service à la clientèle, éduquer vos équipes en permanence sur la langue, y compris l’utilisation du pronom approprié.

Pourquoi? Il est important pour tous les clients de se sentir inclus, à la fois pour des raisons qui ont à voir avec des choses comme votre taux de désabonnement MRR et vos efforts de soutien de plomb. En d’autres termes, il n’y a pas trop de gens qui retourneraient à une marque qui leur donne l’impression qu’ils ne sont pas valorisés ou, du moins, compris.

Tous les canaux doivent être mis à jour, ce qui signifie que toutes les équipes doivent être mises à jour : rédacteurs de courriels, concepteurs, responsables marketing, community managers, agents de support, tout le monde et tout doit refléter votre vision non binaire des choses.

Oh, et un conseil super-pro:Poser des questions à vos clients sur leurs pronoms préférés est certainement une belle touche honnête.

Le takeaway sur le marketing et la société fluide entre les sexes

Dans l’ensemble, le marketing a la capacité de façonner la société et, si elle est utilisée à bon escient, de la façonner de sorte que certains messages changeront les mentalités des gens pour le mieux, créant ainsi un espace plus inclusif, plus «égal» et plus sûr pour tous.

Assurez-vous que vous utilisez tous les outils, en particulier le marketing par courriel – car il a le meilleur retour sur investissement. Enfin, soyez honnête et assurez-vous de faire vos recherches.

À propos de l’écrivain d’aujourd’hui

Téa Liarokapi est une rédactrice de contenu travaillant pour moosend, une société de logiciels de marketing par courriel, et une écrivaine obsessionnelle en général. Dans son temps libre, elle essaie de trouver de nouvelles façons de farcir plus de livres dans sa bibliothèque et des idées de contenu – et les chats – pour jouer avec.

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